Algemene voorwaarden

ASI: Allround Services International B.V., de partij die de software levert en deze voorwaarden stelt. Perplex: het softwareplatform van ASI en de daaronder aangeboden applicaties, waaronder BIG-Herregistratie. Gebruiker: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een applicatie gebruikt. Consument: een gebruiker die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

Inschrijvingsgegevens van ASI: KvK-nummer 33234256, btw-identificatienummer NL820473650.

Deze voorwaarden gelden voor alle applicaties op het Perplex-platform en voor alle overeenkomsten met ASI, zowel nieuwe als reeds bestaande. Voor een afzonderlijke app kunnen aanvullende of afwijkende bepalingen gelden; die staan in artikel 18. Bij tegenstrijdigheid gaat een schriftelijke overeenkomst of verwerkersovereenkomst met de gebruiker voor op deze voorwaarden, en gaan de appspecifieke bepalingen voor op de algemene bepalingen.

Voorwaarden van de gebruiker worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Deze voorwaarden worden voor of bij het sluiten van de overeenkomst langs elektronische weg beschikbaar gesteld op deze pagina, zodat ze kunnen worden opgeslagen en later kunnen worden geraadpleegd. Op verzoek stuurt ASI de tekst kosteloos toe.

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de gebruiker een account aanmaakt, een app in gebruik neemt of een aanbod van ASI aanvaardt.

Voor zakelijke licenties wordt de overeenkomst aangegaan voor onbepaalde tijd met een minimum van één jaar, tenzij anders is overeengekomen; de licentie wordt via een abonnementsvorm gefactureerd en de ingangsdatum van de licentie is bepalend voor het licentiejaar. Een uitbreiding van de licentie of een verhoging van aantallen kan per direct worden doorgevoerd; een verlaging of opzegging van een programmaonderdeel pas na minimaal één jaar volledige facturatie, met een opzegtermijn van één maand per licentiejaar of deel daarvan.

Voor consumenten geldt dwingend recht: een abonnement voor bepaalde tijd wordt na de eerste periode voortgezet voor onbepaalde tijd en is dan op elk moment opzegbaar met een opzegtermijn van maximaal één maand (artikel 13). BIG-Herregistratie wordt per urenoverzicht afgerekend en kent geen abonnement.

ASI verleent de gebruiker een niet-exclusief, niet-overdraagbaar recht om de applicatie te gebruiken voor de duur van de overeenkomst en voor het doel waarvoor de applicatie is bedoeld. De software wordt als dienst aangeboden en niet verkocht.

Het is niet toegestaan de software te kopiëren, te decompileren, aan derden ter beschikking te stellen of te gebruiken buiten de overeengekomen gebruikersgroep, behoudens dwingend recht.

ASI spant zich in om de applicaties beschikbaar te houden, maar garandeert geen ononderbroken of foutloze beschikbaarheid. Een concreet beschikbaarheidspercentage geldt alleen als dat schriftelijk is overeengekomen: 99,5% per kalendermaand, gemeten over 24/7 en exclusief gepland onderhoud en overmacht.

ASI mag de applicaties tijdelijk buiten gebruik stellen voor onderhoud, aanpassing of verbetering. Gepland onderhoud wordt waar mogelijk vooraf aangekondigd: standaard onderhoudsvenster op donderdag 22:00 tot vrijdag 06:00 (CET/CEST), minimaal 48 uur van tevoren aangekondigd. ASI mag functionaliteit wijzigen of beëindigen; bij een wijziging die de functionaliteit wezenlijk beperkt, informeert ASI de gebruiker vooraf.

Ondersteuning verloopt via het ondersteuningsportaal. Meldingen over storingen, vragen en wijzigingen in de licentie worden via dit portaal ingediend. ASI spant zich in om meldingen zo spoedig mogelijk te behandelen.

De prijs van een licentie wordt bepaald op basis van afnamehoeveelheden en prijzen per sector of branche. ASI voert ten aanzien van haar prijzen een markt- en prijsindexbeleid; prijzen kunnen jaarlijks worden geïndexeerd op basis van het Consumentenprijsindexcijfer over de periode juli tot en met juni van het afgelopen jaar. Een prijsaanpassing wordt uiterlijk twee maanden voor ingang aangekondigd en gaat twee maanden na de aankondiging in.

Voor BIG-Herregistratie geldt afrekening per urenoverzicht. Een overzicht kost €8,95; je eerste overzicht is €4,48 (inclusief btw). Prijzen worden tegenover consumenten inclusief btw vermeld; zakelijke prijzen zijn exclusief btw tenzij anders vermeld.

Voor de zakelijke licenties geldt maandelijkse facturatie vooraf en automatische incasso, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Bij niet-tijdige betaling kan ASI de toegang opschorten na een schriftelijke aanmaning met een redelijke hersteltermijn; bij consumenten gebeurt dat pas na een kosteloze aanmaning met een betaaltermijn van veertien dagen en volgens de wettelijke staffel.

Een prijsverhoging die niet volgt uit een wettelijke maatregel en die binnen drie maanden na het sluiten van de overeenkomst ingaat, geeft de consument het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden. Ook bij een latere prijsverhoging boven de indexering mag de consument de overeenkomst beëindigen tegen de ingangsdatum van de verhoging.

Betalingen worden veilig verwerkt via Perplex Betalingen, de centrale betaalmodule van ASI. Zie ook ons restitutiebeleid.

De gebruiker gaat zorgvuldig om met inloggegevens, gebruikt de applicatie in overeenstemming met de wet en is verantwoordelijk voor de juistheid van de gegevens die hij invoert. De gebruiker meldt vermoedelijk misbruik van een account onverwijld bij ASI.

Misbruik is niet toegestaan. Daaronder valt in ieder geval: onwettig gebruik, fraude of spam, inbreuk op rechten van derden, en het verstoren van de beveiliging van de dienst (malware, geautomatiseerd uitlezen, scannen of scrapen, of het omzeilen van technische beperkingen).

Als ASI bij het leveren van een applicatie persoonsgegevens verwerkt in opdracht van de gebruiker, sluiten partijen een verwerkersovereenkomst; die maakt onderdeel uit van deze voorwaarden. Op de eigen verwerkingen van ASI is de privacyverklaring van toepassing.

Partijen leven de AVG na. Voor zover van toepassing is ASI verwerker en de gebruiker verwerkingsverantwoordelijke. ASI verwerkt persoonsgegevens alleen voor en in opdracht van de gebruiker en om uitvoering te geven aan de overeenkomst, en verstrekt ze niet aan derden of voor andere doeleinden zonder noodzaak, expliciete toestemming of wettelijke plicht.

ASI neemt passende technische en organisatorische maatregelen tegen verlies of onrechtmatige verwerking. Medewerkers handelen op grond van een geheimhoudingsbeding; systeembeheerders hebben uitsluitend toegang voor releases, patches, back-ups of migraties. Persoonsgegevens worden door ASI en eventuele subverwerkers uitsluitend binnen de Europese Economische Ruimte verwerkt; de datacenters bevinden zich in Nederland.

ASI informeert de gebruiker zonder onredelijke vertraging over een inbreuk in verband met persoonsgegevens; de gebruiker is als verwerkingsverantwoordelijke zelf verantwoordelijk voor de melding bij de Autoriteit Persoonsgegevens en, waar vereist, bij betrokkenen. Na het einde van de overeenkomst worden persoonsgegevens op verzoek teruggegeven of verwijderd, tenzij een wettelijke bewaarplicht zich daartegen verzet.

Alle rechten op de software, documentatie, het platform en de merknamen berusten bij ASI of haar licentiegevers. De gegevens die de gebruiker invoert blijven van de gebruiker; ASI gebruikt die uitsluitend voor het leveren van de dienst.

ASI garandeert dat haar producten voldoen aan de specificaties die zij opgeeft en herstelt fouten zo snel mogelijk. De aansprakelijkheid van ASI is beperkt tot € 100.000,- per gebeurtenis of serie van gebeurtenissen met een gemeenschappelijke oorzaak en samengesteld nooit hoger dan € 250.000,- per kalenderjaar.

ASI sluit aansprakelijkheid uit voor indirecte schade (onder meer gederfde omzet, gederfde winst en gemiste kansen) en voor schade door wijzigingen die de gebruiker of door hem ingeschakelde derden zonder toestemming hebben aangebracht. Voor het overige worden alle impliciete garanties uitgesloten voor zover de wet dat toelaat.

De beperkingen en uitsluitingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van ASI of haar leidinggevenden, bij dood of letsel, en niet voor zover dwingend recht — waaronder het dwingende consumentenrecht — zich daartegen verzet.

Aansprakelijkheid ontstaat alleen als ASI binnen een redelijke termijn schriftelijk in gebreke is gesteld en een redelijke hersteltermijn heeft gekregen. Een vordering vervalt in ieder geval twaalf maanden nadat de gebruiker de schade heeft ontdekt of redelijkerwijs had moeten ontdekken; voor consumenten gelden de wettelijke verjaringstermijnen.

De applicaties bieden ondersteuning bij het werk van de gebruiker; de gebruiker blijft verantwoordelijk voor eigen beslissingen, registraties en declaraties.

Onder overmacht wordt verstaan een tekortkoming die niet aan ASI noch aan de klant kan worden toegerekend en die het nakomen van de overeenkomst geheel of gedeeltelijk, tijdelijk of blijvend verhindert. Dit omvat in ieder geval overheidshandelen, brand, natuurrampen, pandemieën, stakingen buiten de eigen organisatie, uitval van energie- of telecommunicatienetwerken en ernstige storingen bij essentiële leveranciers. Financiële nood of personeelstekort binnen de eigen organisatie geldt niet als overmacht.

De getroffen partij informeert de andere partij zo spoedig mogelijk schriftelijk. Gedurende overmacht worden de verplichtingen opgeschort zonder recht op schadevergoeding of boetes. Duurt de overmacht langer dan zestig aaneengesloten dagen, dan mogen beide partijen de overeenkomst schriftelijk ontbinden; vooruitbetaalde bedragen voor de niet-geleverde periode worden uiterlijk binnen veertien dagen terugbetaald.

Een opzegging of beëindiging wordt ingediend via het ondersteuningsportaal van Perplex. Voor zakelijke klanten geldt een opzegtermijn van één maand per licentiejaar of deel daarvan; de toegang blijft mogelijk tot en met de laatste dag van die termijn. De opzegtermijn voor Perplex zelf bedraagt twaalf maanden.

ASI mag de overeenkomst per direct beëindigen of de toegang opschorten bij het niet nakomen van verplichtingen (na ingebrekestelling), bij niet-betaling, bij een beveiligings- of fraude-risico, bij herhaalde of ernstige schending van deze voorwaarden, of bij surseance van betaling of faillissement.

Na beëindiging kan de klant tegen het geldende tarief een export in csv-formaat of een archieflicentie afnemen. Voor consumenten en abonnementen op losse apps geldt: na de eerste contractperiode is het abonnement op elk moment opzegbaar met een opzegtermijn van één maand, zonder kosten; gratis apps kunnen per direct worden opgezegd door het gebruik te staken en het account te laten verwijderen. Bepalingen die voor een consument ongunstiger zijn dan het dwingend consumentenrecht blijven buiten toepassing.

Een consument die op afstand een betaalde dienst afneemt, mag de overeenkomst binnen veertien dagen na het sluiten ervan zonder opgaaf van reden ontbinden. Dit meld je via het ondersteuningsportaal of met het modelformulier voor herroeping; een andere ondubbelzinnige verklaring volstaat ook.

BIG-Herregistratie levert een direct downloadbaar digitaal product. Zodra het overzicht is gedownload, wordt het gekochte tegoed verbruikt en vervalt het herroepingsrecht. Restitutie is daarom alleen mogelijk binnen veertien dagen na aankoop, zolang het tegoed nog niet is gebruikt. Zie ons restitutiebeleid voor de procedure.

Klachten meldt de gebruiker via het ondersteuningsportaal. ASI reageert zo spoedig mogelijk en houdt de gebruiker op de hoogte van de voortgang. Er wordt geen vaste termijn in dagen voor de eerste reactie vastgelegd, omdat de urgentie per klacht kan verschillen.

ASI ontwikkelt haar programmatuur doorlopend verder; deze voorwaarden kunnen daarin meebewegen. Wijzigingen worden bekendgemaakt op het ondersteuningsportaal; grote wijzigingen daarnaast in een aparte nieuwsbrief. Wordt de programmatuur daarna verder gebruikt, dan gelden de meest recente voorwaarden.

Een wijziging die de positie van de gebruiker wezenlijk verslechtert, wordt minimaal dertig dagen voor ingang aangekondigd. De gebruiker mag de overeenkomst dan kosteloos beëindigen tegen de ingangsdatum, met terugbetaling van vooruitbetaalde bedragen over de niet-benutte periode. Voor consumenten is een eenzijdige wijziging alleen mogelijk voor zover het dwingend consumentenrecht dat toelaat.

Op overeenkomsten met Allround Services International B.V. is Nederlands recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag is uitgesloten. Partijen proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen via het ondersteuningsportaal (artikel 15); daarna wordt het geschil voorgelegd aan een bevoegde Nederlandse rechter. Een consument mag het geschil altijd voorleggen aan de wettelijk bevoegde rechter en kan zich voor bemiddeling wenden tot het Europees Consumenten Centrum of een ander bevoegd klachtenloket.

De Nederlandse tekst van deze voorwaarden is leidend. Zijn één of meer bepalingen nietig of vernietigbaar, dan blijven de overige bepalingen van kracht. Rechten en verplichtingen uit de overeenkomst kunnen niet zonder schriftelijke toestemming aan een derde worden overgedragen; ASI mag de overeenkomst wel overdragen bij fusie, overname of reorganisatie.

De applicatie verwerkt exportbestanden uit het eigen EPD van de gebruiker. De gebruiker blijft verantwoordelijk voor een geldige rechtsgrond voor de verwerking, voor de juistheid van de aangeleverde gegevens en voor het zelf controleren van de output voordat deze wordt gebruikt voor herregistratie bij het BIG-register. ASI garandeert niet dat de output wordt geaccepteerd door het BIG-register of een andere instantie.

Voor andere applicaties op het Perplex-platform gelden de afwijkingen zoals vermeld op perplex.info/voorwaarden.

Onze betaalde bestellingen worden verwerkt via Perplex Betalingen, de centrale betaalmodule van ASI. Allround Services International BV is verkoper van de dienst en behandelt betalings- en restitutievragen.